Questions fréquentes

Tout le monde qui paie une facture d'électricité ou produit un surplus d'électricité peut participer. Résidents, entreprises, propriétaires, locataires, copropriétés, et collectivités - le partage d'énergie est accessible à tous.

Oui. WattSwap s'adresse aussi aux consommateurs qui n'ont pas de production solaire. En rejoignant notre communauté de partage, vous achetez une partie de votre électricité auprès de voisins qui ont du surplus solaire, à un tarif bien plus avantageux que celui du réseau.

Non. Vous pouvez vous inscrire immédiatement et profiter du réseau national après activation. Dès que des voisins rejoignent WattSwap, nous vous intégrons automatiquement à un groupe de partage local pour débloquer les meilleurs tarifs.

WattSwap n'est pas un fournisseur d'électricité. Nous sommes une plateforme d'intermédiation qui facilite le partage d'énergie entre nos membres. Votre relation avec votre fournisseur actuel restent inchangés.

Créez simplement un compte en ligne et suivez les étapes d'inscription : choix de votre profil (producteur ou consommateur), informations sur votre compteur (POD), signature du contrat,et configuration du paiement. L'ensemble ne prend que quelques minutes.

Oui, à condition d'avoir un contrat d'électricité à votre nom et un point de livraison (POD) identifiable. Si vous dépendez du contrat de votre propriétaire, celui-ci devra peut-être s'inscrire ou autoriser l'accès au POD.

Oui, c'est l'objectif de WattSwap : maximiser l'utilisation d'énergie renouvelable produite localement au Luxembourg, par des voisins ou des producteurs inscrits sur la plateforme.

Pas du tout ! Le réseau WattSwap inclut à la fois l'énergie solaire et l'énergie éolienne, vous pouvez donc profiter d'une électricité locale et abordable à toute heure, même par temps nuageux ou pluvieux.

Votre surplus suit une cascade de priorités : d'abord votre autoconsommation et la recharge de votre batterie si vous en avez une, ensuite le partage avec votre communauté locale (< 300 m), puis le réseau national WattSwap, et en dernier recours l'injection sur le réseau public selon votre contrat existant.

Oui, tout à fait. L'autoconsommation et la recharge de votre batterie sont toujours prioritaires. Ce n'est que s'il reste un surplus que cette énergie sera partagée au sein du réseau WattSwap.

Le partage local offre une meilleure rémunération que le tarif d'injection réglementé, tout en permettant à vos voisins d'accéder à une énergie renouvelable moins chère. Vous créez de la valeur pour votre communauté et pour vous-même.

Le surplus non absorbé localement est automatiquement orienté vers le réseau national WattSwap, où d'autres consommateurs peuvent l'acheter. S'il reste encore de l'excédent, il est injecté sur le réseau public selon votre dispositif de revente existant.

Non. Vous gardez votre contrat avec votre fournisseur d'électricité actuel. Le partage WattSwap s'ajoute à votre situation existante : il permet de vendre ou d'acheter une partie de l'électricité entre voisins, sans remplacer votre fournisseur.

Oui. Le contrat est à durée indéterminée et chaque partie peut y mettre fin avec un préavis de 30 jours. Votre approvisionnement électrique via votre fournisseur habituel n'est jamais interrompu.

Les économies dépendent de votre consommation, de votre rôle (producteur ou consommateur) et du niveau de partage (local ou national). En moyenne, les consommateurs paient nettement moins que le tarif classique de leur fournisseur, et les producteurs obtiennent une meilleure rémunération que l'injection au réseau. Utilisez notre simulateur pour estimer vos gains.

Non. WattSwap ne facture pas d'abonnement. Seule une commission par kWh échangé, deja incluse dans les tarifs, est collectée lors des règlements mensuels. Aucun frais caché à la signature.

Une communauté énergétique regroupe des personnes ou des organisations qui produisent, consomment et partagent de l'énergie renouvelable ensemble. Sur WattSwap, cela se traduit par des groupes de partage local (CEL) et national (CEN) dans lesquels les membres vendent ou achètent de l'énergie entre eux.

WattSwap distingue deux niveaux de partage. La CEL (Communauté Énergétique Locale) regroupe des participants géographiquement proches — typiquement dans un rayon d'environ 300 mètres à vol d'oiseau — où producteurs et consommateurs obtiennent les meilleurs tarifs, car les frais de réseau ne s'appliquent pas aux kWh échangés localement. La CER (Communauté d'Énergie Renouvelable), ou CEN sur WattSwap, est un groupe de partage à l'échelle nationale : tous les participants luxembourgeois peuvent y échanger de l'énergie lorsque le niveau local ne suffit pas ou n'est pas encore disponible.

Chaque point de livraison (POD) peut être rattaché à un groupe de partage à la fois — local et national. Si vous avez plusieurs logements ou sites (plusieurs POD), chacun peut participer à sa propre communauté. Pour un même compteur, WattSwap vous assigne automatiquement au deux groupes.

Aucun compteur additionnel n'est requis. Le gestionnaire de réseau mesure en temps réel la production de vos voisins et votre consommation via les compteurs Smarty existants. Lorsque vous consommez pendant qu'un voisin injecte du surplus, ces kWh sont comptabilisés comme partagés — et retirés de votre bilan auprès de votre fournisseur classique. Si plusieurs participants partagent, l'énergie est répartie proportionnellement.

Les données de comptage de votre point de livraison (POD) sont transmises au gestionnaire de réseau, qui calcule les kWh échangés au sein de chaque groupe de partage. WattSwap reçoit les données nécessaires pour établir les paiements et afficher votre activité sur le tableau de bord.

Oui. Votre tableau de bord WattSwap affiche vos kWh achetés, vendus et partagés par niveau (local et national).

WattSwap traite vos données conformément au RGPD. Seules les informations nécessaires à l'inscription, au partage d'énergie et à la facturation sont collectées. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail de vos droits.

Notre équipe est joignable par e-mail à info@wattswap.lu ou par téléphone. Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes vos questions !

Vous restez couvert par votre fournisseur habituel en toutes circonstances. Si un groupe de partage se dissout, vous basculez automatiquement vers le réseau national WattSwap ou un autre groupe disponible, sans interruption de votre approvisionnement.